Повернення товару

Повернення або обмін товару після отримання замовлення

Ми завжди йдемо назустріч нашим покупцям і готові оперативно вирішити проблеми, що виникли при купівлі косметики в нашому інтернет-магазині. Якщо ви при отриманні замовлення виявили помилково додану позицію або іншу невідповідність, будь ласка, зверніться до нас. Ми швидко виправимо помилку, зробимо заміну чи повернемо оплату.

Ми рекомендуємо перевіряти цілісність упаковки, замовлену кількість позицій та правильність комплектації при отриманні посилки у кур'єра або на пункті видачі «Нової Пошти». Якщо ви виявили нашу помилку, будь ласка, повідомте про це кур'єра або менеджера служби доставки. Вам відразу повернуть зайву суму.

Якщо ви з якоїсь причини виявили проблему згодом, напишіть нам на електронну пошту sales@crispy.com.ua. Будь ласка, опишіть претензію, додайте фото або відео невідповідного товару. Ми оперативно опрацьовуємо звернення покупців. Виникну проблему вирішимо максимально швидко.

Згідно з правами споживача, ви можете повернути товар протягом 14 днів після отримання посилки. Але обов'язково упаковка коштів має бути абсолютно цілою, без пошкоджень. Не розкривайте захисну мембрану та не користуйтеся косметикою, якщо плануєте її повернути.

Заводський шлюб трапляється навіть у найнадійніших брендів. Ми намагаємося самостійно стежити за його відсутністю. Але від форс-мажору, на жаль, немає 100% страховки. Якщо ви знайшли шлюб, будь ласка, зв'яжіться з нашим менеджером. Оперативність заміни гарантуємо.

Просимо всіх наших покупців обов'язково зберігати оригінальне пакування косметичних засобів зі штрих-кодом. Це необхідно, щоб ми якнайшвидше замінили невідповідний товар або зробили повернення коштів.

Ми не приймаємо до повернення ідентичні наші товари, куплені в інших магазинах. Також змушені відмовити у поверненні чи заміні косметики, якою ви користувалися. Навіть якщо у вас є всі комплектуючі, ціла упаковка і немає видимих пошкоджень.

Якщо у вас виникли питання або є претензії, але ви не знайшли відповіді на цій сторінці, зверніться до нас у Viber 099-605-33-11 або за одним із зазначених номерів телефону. Разом ми знайдемо рішення та зробимо ваш шопінг у нашому інтернет-магазині приємним!