! Отправляем только Новой Почтой ежедневно, курьеров и самовывозов временно нет.

Возврат товара

Возврат или обмен товара после получения заказа 


Мы всегда идем навстречу нашим покупателям и готовы оперативно решить возникшие при покупке косметики в нашем интернет-магазине проблемы. Если вы при получении заказа обнаружили ошибочно добавленную позицию или другое несоответствие, пожалуйста, обратитесь к нам. Мы быстро исправим ошибку, сделаем замену или вернем оплату. 


Мы рекомендуем проверять целостность упаковки, заказанное количество позиций и правильность комплектации при получении посылки у курьера или на пункте выдачи «Новой Почты». Если вы обнаружили нашу ошибку, пожалуйста, сообщите об этом курьеру или менеджеру службы доставки. Вам тут же вернут лишнюю сумму. 


Если вы по какой-то причине обнаружили проблему позже, напишите нам на электронную почту sales@crispy.com.ua. Пожалуйста, опишите претензию, приложите фото или видео неподходящего товара. Мы оперативно обрабатываем обращения покупателей. Возникшую проблему решим максимально быстро. 


Согласно правам потребителя, вы можете вернуть товар в течение 14 дней после получения посылки. Но обязательно упаковка средств должна быть абсолютно целой, без повреждений. Не вскрывайте защитную мембрану и не пользуйтесь косметикой, если планируете ее вернуть. 


Заводский брак случается даже у самых надежных брендов. Мы стараемся самостоятельно следить за его отсутствием. Но от форс-мажора, к сожалению, нет 100% страховки. Если вы обнаружили брак, пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером. Оперативность замены гарантируем. 


Просим всех наших покупателей обязательно сохранять оригинальную упаковку косметических средств со штрих-кодом. Это необходимо, чтобы мы как можно быстрее заменили неподходящий товар или сделали возврат средств. 


Мы не принимаем к возврату идентичные нашим товары, купленные в других магазинах. Также вынуждены отказать в возврате или замене косметики, которой вы пользовались. Даже если у вас в наличии все комплектующие, целая упаковка и нет видимых повреждений. 


Если у вас возникли вопросы или есть претензии, но вы не нашли ответ на этой странице, обратитесь к нам в Viber 099-605-33-11 или по одному из указанных номеров телефона. Вместе мы найдем решение и сделаем ваш шопинг в нашем интернет-магазине приятным!