Повернення товару

Повернення та обмін товару

Відповідно до законодавства України, парфумерно-косметична продукція належної якості не підлягає поверненню та обміну.

Ми уважно ставимося до якості товарів і завжди готові оперативно вирішити ситуацію, якщо ви отримали:
— товар з виробничим дефектом або іншим недоліком;
— товар із пошкодженням;
— товар із простроченим терміном придатності;
— помилково надісланий товар, який не відповідає вашому замовленню.

Що робити при отриманні замовлення

Рекомендуємо перевіряти посилку під час отримання у відділенні служби доставки або у присутності кур’єра.
Якщо ви помітили пошкодження упаковки, невідповідність товару чи іншу проблему — одразу повідомте працівника служби доставки та зв’яжіться з нами.

Якщо недолік виявлено після отримання

Будь ласка, не використовуйте товар та якнайшвидше напишіть нам:
sales@crispy.com.ua
Viber: 099-605-33-11

У повідомленні просимо зазначити:
— номер замовлення;
— ПІБ та контактний номер телефону;
— короткий опис проблеми;
— фото або відео товару, упаковки, штрихкоду та, за можливості, номера партії.

Для розгляду звернення просимо зберегти:
— товар у тому стані, в якому ви його отримали;
— оригінальне пакування;
— етикетки, штрихкод, захисні елементи;
— документ, що підтверджує покупку.

Після перевірки звернення ми запропонуємо заміни товару, повернення коштів або інше належне вирішення відповідно до законодавства України.

Ми не приймаємо до повернення та обміну парфумерно-косметичну продукцію належної якості, а також товари, що мають сліди використання, якщо відсутній підтверджений недолік або помилка з нашого боку.

У разі помилки комплектації, пошкодження під час доставки, простроченого терміну придатності або підтвердженого виробничого дефекту усі витрати бере на себе магазин.